销售中常见的十种客户

近期销售中常见的十种客户成为网络焦点，我们通过专业视角对相关信息进行了梳理，期待这些内容能为您排忧解难。

　到底该怎样来分辨及应对不同类型的客户，促成客户即时购买或完成销售的?临门一脚?呢?下面是我为大家整理的销售中常见的十种客户，希望对大家有用。

1、犹豫不决型顾客

　表现：通常顾客不会立马下决心购买;常常表现为顾虑、不安，恐怕自己考虑不周而出现差错，并希望有人当参谋。

　心理诊断：顾客往往希望他人能为其当参谋，并且这种类型的顾客还会将这种想法较为明确地告诉销售人员，而这种类型的顾客本身又都是比较敏感的，一旦感觉到了导购以较浓的商业味道推销，便会产生不信任感。

　应对技巧：接待这种类型的顾客时，销售人员不可马上直白地推销顾客所需的产品，而应是?暗渡陈仓?，先实事求是地介绍有关产品或服务的情况，让客户自己从中作比较后，再选择产品。

2、喜欢挑剔型顾客

　表现：这类顾客思考周密，能够在产品或服务的细节方面发现毛病和缺点，并对销售人员采取苛刻、强硬的态度，期待客服人员来解决这些问题。

　心理诊断：客户是一个?追求完美?的人，也是一个心细的消费者，如果销售人员能把他所挑剔的?问题?解决了，客户签单也就有希望了。

　应对技巧：接受客户不良的情绪，允许客户发泄心中的不满，仔细地倾听客户的?挑剔?，让客户感到你在尊重他。从客户的角度来理解客户挑剔的原因，让客户感觉你已经与客户在?同一频道?。避免责备客户，学会在适当的时候进行道歉。最后，提出解决方案，解决客户问题，满足客户的需求。

3、傲慢无礼型顾客

　表现：此类客户往往目空一切，看似?高大尚?，其实不一定。顾客很喜欢销售人员奉承他、夸赞他和恭维他。

　心理诊断：这类客户往往喜欢导购给予?戴高帽?，最好是多尊称他的头衔;而且，试着找出他最高的哪顶?帽子?。注意马屁要拍对地方，才有更大的效果。

　应对技巧：暂且把你自己忘记，此时别把自己太当回事。切忌不能和顾客在沟通中发生冲突，要知道，你赢了，沟通就终止了;你却输了，可能客户会给你?惊喜?;所以，让他觉的你是真心推捧他，他的自尊心才能得到满足，此时成交才有可能性。

4、牢骚抱怨型顾客

　表现：这种类型的客户遇到一点不满就牢骚满腹，抱怨不已，非常固执。

　心理诊断：发泄是人类在情绪激动时采用的一种正常方式，它能起到释放和镇静的作用。此类客户，常常会为他能够当着销售人员的面或购物现场发泄心中的?牢骚抱怨?而满足，其目的就是让推销者当场解决他心中的?结?。

　应对技巧：对于这类客户，千万不能回避，敢于笑脸相迎才是一个合格导购所为。不能阻止客户发泄不满，你可以让他尽情发泄。因为这时客户需要的是?发泄过程?所起到的作用。

　另外，要学会忍受客户的发泄;俗话说：?有抱怨才有生意?，倘若你试图阻止客户表达他的感情，你反而会使他恼羞成怒。因此，聪明的导购通常会选择沉默，让客户知道你正在听他说。当他发泄时，你要不断地点头，不时恰当地?附和?客户，并保持眼神交流。

5、经济型顾客

　表现：这类顾客在实际购物过程中不管?差不差钱?，但他总想?差点钱?，或者说喜欢?贪图便宜?。

　心理诊断：此类客户最讲求产品的性能价格比，同样的钱所买到的产品一定是自己最满意的，同样的产品在成交时尽量出最低的价格。他们喜欢侃价并且以侃价为乐趣，喜欢挑毛病，往往挑的毛病越多，说明他们购买的欲望越强。

　应对技巧：销售在推销产品时，一要突出产品的价值，明确告知客户购买该产品或者服务能给其带来什么效用，让客户对产品和服务的价值有深刻的认识，赢得他们对企业产品和服务的认可。

　二要突出产品的优点，与同类产品或者相关的替代品在价格、性能和质量上做对比，让客户通过自己的比较判断得出结论。三是要突出价格的合理性，通过各种方式让客户知道目前产品的价格在市场上是很合理的。

6、不直接拒绝型顾客

　表现: 对于销售人员提出的任何事情都不反对，不论销售人员说什么，顾客都点头?附和?。

　心理诊断: 一是顾客只是为了提早结束销售人员?滔滔不绝?的产品介绍，而继续表示同意;二是在买与不买两种心理之间，如果他觉得值就下单，不值，他也会找个?下坡路?，但绝对不会直接拒绝。

　处理技巧: 要设法让客户说出当时没有购买的真实想法及理由，当客户说出真心话后，然后顺着客户的话，来说服顾客购买。切记?不可心急?，否则就会?欲速则不达?。

7、装懂非懂型顾客

　表现: 当销售人员向顾客推销产品时，客户马上会说：?这方面我懂，以前我的工作就是生产这种产品?，客户说这话的目的，有可能是装内行或者可能是似乎装懂。

　心理诊断: 顾客装内行，说白了：一是为了打断导购的?喋喋不休?;二是为了能让产品的价格便宜些。

　处理技巧: 在顾客谈及对产品了解在行时，就顺着客户的话，不抢客户的话，让他说完，并佯装仔细倾听;反过来让顾客觉得你对他的?在行?表示感兴趣。

　当客户谈及产品的?优点?时，销售人员不妨伸出拇指进行当场?点赞?;并抓住这个时候说：?哇，你真不简单，对产品的优点比我还懂啊，我得拜你为师，你看，你是行家，你挑一个，权当是帮我增点业绩，好吗这时候客户可能得到你的夸奖，会不好意思再拒绝购买。

8、自我炫耀型顾客

　表现：此类顾客不论在那种场合，总是喜欢炫耀自己、表现自己、彰显自信，比较虚荣，常用自身知识来加深别人的印象。

　心理诊断：这类客户有着一定的虚荣心，决不要与这类人争辩，如果伤了他的自信心，他也无心和你沟通做生意，甚至失去意向。销售人员要阿谀这类顾客，让他们相信他们自己是专家。让他们做所有的决定，并恭维他，设法满足他们的自尊心。

　同时关心他的?穿戴?与?外表?,极力的称赞他,同时装着打听顾客成功的秘诀。表示有意成为他的朋友并向他学习?成功?的经验。目的是设法让他?入瓮?进入销售人员的?圈套?里来。

9、老实巴交型顾客

　表现:　这类客户一般不会?没事找事?，也不会?耍小聪明?，多半表现为木讷老实。他往往一心想买到他所需要的产品，对于?其它?的事情不太关心，一般眼睛直看人，不会游离不定。

　心理诊断:　此类顾客由于受到内向性格的决定，他害怕与人交流，更怕别人打听他的家庭及个人隐私问题，所以，针对这类?不会耍滑头?客户，多用真诚打动他。

　处理技巧:　在顾客没有主动要求你帮助的情况下，千万不要?热粘皮?硬推销，否则，之前的?潜伏?就会白费。让他感觉你在?帮他?，而不是生硬的?推销?，同时注意使用?情感营销?策略。

10、沉着老练型顾客

　表现:　此类顾客表现比较老练沉稳，一般不随便轻易开口说话，通常会以平和的心理和你沟通，并不急不躁的和销售人员洽谈业务。

　心理诊断:　这类顾客显得很世故，他不愿受销售人员及周围其他人的影响，他会凭着自己的眼力及通过公司的成立时间、规模、产品、品牌、企业文化、口碑等诸多方面，来判断公司的综合实力，进而推算公司是否具备生产制造好产品的能力及公司诚信问题。此类顾客多数是知识分子居多，属于理智型购买。

　处理技巧:　销售人员要以静制动，用客户不易觉察的眼神去观察客户，注意倾听比说更重要。从细微处入手，从礼仪中互动。切记上前?进行指导?，只有在客户确实需要你?开口?时再开口，但此时说话一定要有力度、有自信，要让他?刮目相看?，觉得你确实在行，你就是某个行业的产品专家。

最受欢迎的男生性格

脸型测试

　脸型是指面部的轮廓。脸的上半部是由上颌骨、颧骨、颞骨、额骨和顶骨构成的圆弧形结构，下半部取决于下颌骨的形态。这些都是影响脸型的重要因素。颌骨起了很重要的作用，决定了脸型的基础结构。下面跟着我来看看脸型测试吧！希望对你有所帮助。

　一个本性悲观的人，常常悲观失望、一蹶不振，就会表现出一副无所谓，爱怎么着就怎么着的样子。一个斯文的读书人的脸形等方面一定和粗犷的运动员有天壤之别。脸形是反映人的内外和谐统一的征象，观察人的脸形，可以粗略地了解和判断对方的个性、品行和专业特长等。心理学家把脸形大致分为十种类型。脸形不同的人，性情等也会有天壤之别。

　1、长形脸

　此类人脸形、五官较大，脸形曲线柔和、沉稳、成熟，他们做事相当自信，很少考虑别人的感受，甚至到了有些自恋、自大、自私的地步。因此，人际关系通常不是很好。但他们内敛、平实，时间久了就会让人觉得非常有味道。

　2、菱形脸

　这类人常常不安于现状，他们独来独往、毅力坚强，私欲非常强烈，他们待人傲慢，且缺乏责任感。

　3、方形脸

　这类人特立独行、具攻击性，拥有很高的智慧及敏锐的观察力，甚至具有超乎常人的第六感。他们的脸形明显清晰，且下颌咬肌较明显，往往给人非常干净、利落的感觉。他们常常不经意间就会流露出一点庄重、威严的气息。但由于脸形显得线条过于硬朗，因而这种脸形的女人给人无法接近的感觉。

　4、三角形脸

　三角形脸的人充满智慧、记忆力强，具有很强的企图心与爆发力，而且他们的疑心往往比一般人要强得多。

　5、倒三角形脸

　这种类型的人争强好胜，但叛逆心强，他们有毅力、不服输，因而做事总能善始善终，坚持到底。虽然说他们的脸形较为特别，但往往给人一种内秀、文雅的印象。

　6、蛋形脸

　这种人是标准的完美主义者，他们严于律己、宽以待人，社交手腕老练，有些洁癖，拥有一种与生俱来的优雅气质，他们好强性急、善妒善怒，因而常常让人又爱又恨。这种脸形是东方女人崇尚的脸形，“非常抢镜头”。

　7、圆形脸

　这类人乐观爽朗，彬彬有礼，容易与人相处，因而人际关系非常好。他们怜悯弱者，富有同情心，但也比较容易受到异性的诱惑。这种脸形永远不显老，无论从哪个角度看都显得幼稚，因此俗称“娃娃脸”。

　8、扁形脸

　这类人给人的印象是秀气、柔美而不失端庄。但由于这种脸形既扁又长，所以他们的五官特征非常明显，拥有一双漂亮的眼睛，或者是一张小巧的嘴等，都会给这种脸形增色不少。

　9、梯形脸

　这类人城府很深，他们对自己的要求往往非常高，他们个性镇静、沉稳，但让人遗憾的是，他们往往会有罹患忧郁症及自闭症的倾向。

　10、左右不对称的脸

　这类人个性孤僻、自卑感重且会记仇，人际关系的互动往往也较差。

　拓展用脸型了解自己的测试

　题目

　你是否穿耳洞？ (是→接Q2，否→接Q1)

　Q1：你眼睛瞳孔的颜色是浅咖啡色？ (是→接Q2，否→接Q4)

　Q2：你的眼角形状是？ (上扬→接Q5，下垂→接Q4)

　Q3：你的鼻子不算大，肉也不多？ (是→接Q7，否→接Q6)

　Q4：你有明显的黑眼圈或眼袋？ (是→接Q7，否→接Q8)

　Q5：你的眼睛眼白的部分很多？ (是→接Q9，否→接Q8)

　Q6：你的嘴唇比一般人薄？ (是→接Q11，否→接Q10)

　Q7：你的鼻头有很多粉刺？ (是→接Q11，否→接Q12)

　Q8：你说话时总是慢条斯理或陷入长考？ (是→接Q13，否→接Q12)

　Q9：你的眉毛浓中带乱？ (是→接Q14，否→接Q13)

　Q10：你开心大笑时会掩住嘴巴？ (是→接Q19，否→接Q15)

　Q11：你的.双眼距离很远？ (是→接Q16，否→接Q15)

　Q12：你的鼻子旁有颗黑痣(任何一边)？ (是→接Q17，否→接Q16)

　Q13：你的眼睛经常很疲累，而且布满血丝？ (是→接Q18，否→接Q17)

　Q14：你的眼睛(双眼)旁有一颗痣？ (是→接Q23，否→接Q18)

　Q15：你的额头非常宽？ (是→接Q19，否→接Q20)

　Q16：你的嘴唇颜色很暗淡？ (是→接Q21，否→接Q20)

　Q17：你开心大笑时牙龈会看得很清楚？ (是→接Q22，否→接Q21)

　Q18：你脸上的黑痣多还是淡痣多？ (黑痣多→接Q22，淡痣多→接Q23)

　Q19：你的下巴丰腴有肉？ (是→A型，否→接Q20)

　Q20：从正面看，可以清楚看见你的鼻孔？ (是→接B型，否→接A型)

　Q21：你的嘴角明显向下？ (是→C型，否→B型)

　Q22：你的耳垂厚度为何？ (很厚→C型，很薄→D型)

　Q23：你耳朵的外侧棱角很多？ (是→D型，否→接Q22)

　想知道答案吗？不要着急哦，马上为您揭晓答案！

　测试结果：

　A型：超级幸运脸★★★★★

　恭喜你(你)！现在的你(你)拥有一张超级迷人的幸运脸，紧紧的栓住情人的一颗心喔！别担心他(她)会移情别恋，至少目前看来，对方是死心蹋地的。建议你(你)可得好好保护这张倾国倾城的幸运脸，最好不要在脸上或耳上动手脚(比方穿洞)，以免幸运五官走样。

　B型：普级幸运脸★★★★

　很可惜，你差一点就挤进超级幸运脸之列了，不过别担心，现在看起来你(你)情人还是与你(你)心心相印的。整体来说，你的五官还是不错的(比起一般普通脸)。建议你平常多对着镜子笑,习惯成自然后,就会使自己的迷人指数上升了。

　C型：平凡普通脸★★★

　你(你)的面相目前看来普普通通，无所谓好坏。你与情人的关系也处在不上不下的阶段。建议你(你)多展现自己迷人的笑容，只要有自信，就会粉受人欢迎喔！

　D型：苦瓜衰运脸★

　现在的你粉不顺利呦！所以你有张感觉粉倒楣的脸。别这样嘛，世上没有解决不了的事，只要你勇敢的面对它。练习迎着阳光展现笑容吧！你的情人粉快会出现的。

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最受欢迎的男生性格

　最受欢迎的男生性格，一般我们每个人的性格都会存在不同的差异，但是大部分的人在性格也会有一定的相似点，有的人性格就是非常会受到大家的喜欢，以下了解最受欢迎的男生性格。

　最受欢迎的男生性格1

　 第一类，情商非常高的男生，身边朋友非常多

　作为大学生而言，这一阶段和初中、高中已经是大有不同了，女同学们也算是见过了更多的世面，而且大学中优秀的男生特别多，而女生们优秀的也不少，不过，在大学中情商高的男生，或者是身边有很多朋友的男生，这类学生在大学中真的是不愁没人追。

　这类学生们一般能够非常好地处理感情的问题，而且在学习上也是非常的认真，能够很好地兼顾学习和感情。

　 第二类，嘴甜的男生，会哄女同学开心

　上了大学之后，你就会发现，嘴甜的男生真的是非常受欢迎，有对象的男生可不光是学习好和颜值高，嘴甜会哄女同学开心的男生真的是更招人喜欢。

　不过，作为大学生而言，尤其是女生，一定要辨别好男生的真心，嘴甜可不是找对象的标准，还是要就看男生的言行和举止，可千万不要被带坏，或者是因为感情问题影响学习呀。

　 第三类，穿搭十分干净立正的男生

　大学阶段学生们就可以不用穿着校服了，可以自己穿衣打扮，没有人会因为你不穿校服天天在后面追着你说要给你扣分和找家长了。

　所以，这个时候男生的穿搭就非常重要了，这可是能够体现男同学的品味的时候，像是穿着时尚，干净立正的男生，自然在大学中也就会受女生的欢迎。

　 第四类，性格开朗，非常大度的男生

　进入大学之后，其实女生会非常喜欢看男同学的性格，如果男生的性格开朗活泼，而且还非常大度的话，那么，真的是非常受女生欢迎。

　所以，很多时候比较讨女生欢心的男同学不一定是学习有多好，也不一定是颜值有多帅，大学的女生更在乎的是男生的内在和性格了。

　 第五类，性格沉稳，有主见有思想，遇事沉稳的男生

　进入大学之后，其实就证明大家已经成为了一个成年人，虽然还是在学习阶段，但是，这个阶段已经是开始为将来做打算了，所以，这个时候女生在找男朋友的时候也是会考虑很多，而最后这一类男生真的是让我爱了。

　在男生当中，性格沉稳、有思想、有主见，遇事还非常沉稳的.男生真的是太少了，所以这类男生真的是深受大家的喜爱，笔者真的也是爱了。

　大学女生看男生无关颜值，更注重的是男生的性格和能力

　大学阶段虽然恋爱自由了，但是学生可千万不能因为恋爱而影响到学习，毕竟，大学是一个为未来打基础的关键事情。

　而在大学中男生如果想要受到女生的欢迎，可不仅仅再是颜值和学习的问题，这些可能仅仅只是基础了。

　很多女生在进入大学之后，看男生的标准也会根本更加综合了，会看重男生的性格和能力，或者是看这个男生是否是“潜力股”。

　所以，大学中的男生想要受到女生的欢迎，真的还是需要好好学习，然后在兼顾学习的基础上，更加努力地去提升自己的能力，让自己有更丰富的内涵和和知识储备。

　而且，大学男生一定要有责任心，对学习一定要认真负责，而且对女生也是一样，毕竟大家都是接受高等教育的人，要始终保持善良和良知，这才是一个大学男生应该有的态度。

　最受欢迎的男生性格2

　 4类男生是最容易找到女朋友，也是最受女生欢迎

　 一、身高以及颜值都不错的男生

　由于现在的女生都喜欢追剧、看综艺，所以思想方面都会受到影响。在大学里找男朋友的时候，都会喜欢那些身高不错，而且还颜值还不错的男生。这类男生只要自己想谈恋爱，相信也是非常的容易。因为在大学的校园里面，这类男生实在是太受欢迎，如果自己的着装还不错，自身还爱干净，就很容易吸引到女生。特别是在社团活动或者是班级活动里面，可能还会受到女生的主动追求。

　 二、阳光外向的男生

　有一种男生虽然颜值不高，但是非常的阳光，性格很好，善于帮助人，而且非常热爱运动。这种男生给人的感觉非常的踏实，也非常容易给女生留下好印象。这种男生看起来点傻，但是非常的护短，对女生照顾有佳，所以也是非常受女生的欢迎。大学校园里面那些比较文静或者是学霸型的女生，都很喜欢这种阳光外向的男生。

　 三、情商高的暖男

　正如前面所说的那样，女生受到现代各种电视剧的影响，都是非常看重男生的各种表现。特别是那些所谓的仪式感，更是能够赢得女生的芳心。而这种情商高的暖男，在说话方面比较有趣，而且想事情还非常的周到，能够非常贴心地了解到女生的各个需求。因此，这类男生是最受女生的欢迎，所以异性朋友会很多，也是很容易找到女朋友。

　 四、能力强或者是成绩好的学霸

　在普通的学校里面，女生都是非常的感性，都是喜欢那些身材好或者是性格好的男生。但是在重点大学里面，可能很多女生就会变得更加理性，对于比自己强的男生会青睐有加。特别是那些在校园里面有所成就或者是成绩显著的男生，自身非常的干练，有一种独特的人格魅力，很多女生也是会非常的崇拜。因此，这类男生也是很受欢迎，想要找女朋友也简单。

　最受欢迎的男生性格3

　 男生最受欢迎的十种特质，脱单必看

　1、有耐心、头脑清醒。不管遇到什么事情都冷静、理智地对待，哪怕是喜欢的女生穿着性感睡衣在你面前跳着舞，你也可以跷起二郎腿，单手撑住脑袋，然后轻声赞美女生；不会因为女生的言语打击就轻易放弃，也不会因为女生夸了几句或请你吃饭就失了智。

　2、事事有回应，件件有着落。女生想吃冰激凌了，他下班回家时就“顺带”给你捎上了；女生生病了，他不会让你多喝水，而是直接给你陪在你身边，带你去医院；女生给他讲过的小习惯，他都能清楚记得。

　3、能把控自己的情绪，不把负面情绪带到别人身上。越是有能力的人，情绪越稳定，反而是那种没什么实力又爱面子的半吊子，最喜欢欺软怕硬、死要面子活受罪。

　那你可能会说了，虽然知道这个情况，但却不知道怎么改变。要是兄弟们实在找不到方法，那你来我公众号：王白衣，给你一份高情商的相处攻略，手把手教你读懂女生的潜台词，轻松拿捏住她们的小心思。

　4、有仪式感。懂浪漫、愿意在生活中制造惊喜。女生过生日，他会很用心地为她做一顿饭，享受二人烛光晚餐。

　5、手指灵活。这个懂的都懂！

　6、有少年感。在遇到困难时是为女生遮风挡雨的大树，但平常就是个长不大、甚至会撒娇的小奶狗。

　7、有拿得出手的小技能。人在做自己擅长的事情是最有魅力的，如果你拥有了一两门拿得出手的“绝活”，那恭喜你，获得了人类优先权。

　8、孝顺父母。懂得孝顺父母，但不是“妈宝男”或者是“啃老族”。

　9、有爱心。现在社会套路多，内心冷漠的人一大堆，所以有爱心的小白最受女生欢迎，但是否会选来做男友那就另当别说了。

　10、出得厅堂、入得厨房。今天我就把话撂在这里了，没几个女生能拒绝一个既能干、又会下厨的男生，不接受反对。

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